İptal ve İade Politikası

Çakalderestore.com olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, aldığınız ürünler ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iptal ve iade işlemlerinizi kolaylaştırmak için aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

1. İPTAL POLİTİKASI

Sipariş İptali: Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, ürünlerinizi henüz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede info@cakalderestore.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işleminiz tamamlanacaktır.
Kargo Gönderimi Sonrası İptal: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, siparişinizi iptal etmek mümkün değildir. Ancak, teslimat sırasında Cayma Hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İADE POLİTİKASI

Cayma Hakkı: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünü iade edebilirsiniz.
- İade koşullarını yerine getiren ürünler, orijinal ambalajı ve kullanılmamış durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir. Ürünü iade etmek için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@cakalderestore.com adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
- İade işlemi başlatıldıktan sonra, ürünü size teslim eden kargo firması aracılığıyla ürününüzü geri gönderebilirsiniz.

3. İADE KOŞULLARI

İade işlemi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, tüm aksesuarları, etiketleri ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün, hijyenik sebeplerle, özellikle iç giyim, kozmetik ve sağlık ürünleri gibi bazı kategorilerde, iade alınamayabilir. Bu tür ürünlerde iade işlemi yapılmaz.

4. İADE SÜRECİ

İade Başvurusu: Ürünü iade etmek istediğinizde, öncelikle info@cakalderestore.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Onayı: Satıcı, iade talebinizi aldıktan sonra 2 iş günü içinde size dönüş yapacak ve iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildirecektir.
İade Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz. Kargo bedeli, Alıcı tarafından karşılanacaktır.

5. İADE SONRASI GERİ ÖDEME

İade edilen ürünlerin, iade şartlarına uygun olarak geri alınması durumunda, ödemeniz Alıcı'nın belirttiği banka hesabına yapılacaktır. İade işleminin tamamlanması ve ürünün geri alınmasının ardından geri ödeme işlemi 7-14 iş günü içinde yapılır.

6. İADE ALINMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınmaz:

İç giyim ürünleri
Kozmetik ürünler
Kişisel bakım ürünleri
Özel siparişle üretilen ürünler

7. GARANTİ KOŞULLARI

Çakalderestore.com'dan satın aldığınız ürünler, satıcı tarafından garanti kapsamında sunulmaktadır. Ürünle ilgili bir arıza durumunda, garanti koşulları geçerli olacaktır. Ürün garanti kapsamına giriyorsa, onarım veya değişim işlemleri yapılacaktır. Garantili ürünlerde iade süreci, garantili hizmet şartlarına göre şekillenecektir.

8. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Çakalderestore.com, ürün değişimi yapmamaktadır. Ancak, ürün ile ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda, iade talebinizi gerçekleştirip, yeni bir sipariş verebilirsiniz.

9. İLETİŞİM

İptal, iade veya herhangi bir sorunuzla ilgili olarak, aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: info@cakalderestore.com
Telefon: 0850 241 00 50
Adres: Ahmet Yesevi Mh. Kerem Sk. No:9/1 İç Kapı No:12
Pendik / İstanbul